POLITIQUE QUALITE ET ENVIRONNEMENT DE SETAM

SETAM , Société d'études spécialisée dans le domaine de l'architecture, génie civil, des aménagements divers, de laboratoire et des essais, études hydrauliques, études topographiques et cartographiques, des études environnementales, assistance technique et suivi de travaux, est soucieuse de livrer à ses clients des prestations de qualité dans un environnement concurrentiel et se fera ainsi distinguer par rapport à ses concurrents en proposant des services conformes aux attentes de ses clients intéressés à des prix très compétitifs.

L’expérience et les compétences de SETAM sont un gage de performance.

Par conséquent, je m’engage personnellement à :

• Etablir et maintenir des liens privilégiés fondés sur une écoute client, à même de garantir la satisfaction de l’ensemble des exigences des clients.
• Doter la SETAM d’une organisation évolutive, centrée sur satisfaction du client et la promotion du partenariat
• SETAM s’engage à prévenir la pollution et l’amélioration continue des performances environnementales et de l’efficacité du système de management de la qualité et de l’environnement.

En qualité de président directeur général, je me suis assigné les objectifs :

• Respecter les exigences légales applicables
• Accroitre la sensibilisation de notre personnel et de nos fournisseurs
• Rationnaliser les consommations et réduire la production des déchets
• Etre en conformité avec les exigences légales applicables et aux autres exigences aux quelles j’ai souscrit
• Doter le SETAM d’un noyau de compétences dans tous ses métiers ainsi que les moyens et infrastructures qui lui sont nécessaires.

Outre la certification de nos systèmes de management de la qualité et de l’environnement, première étape de notre démarche cohérente, le système qualité environnement permet à chacun de faire preuve d’initiative, de responsabilité, de créativité et d’engament.

La motivation et l’engagement du président directeur général, sont conséquents mais la réussite dépendra de tout le personnel, à tous les niveaux hiérarchiques et implique la mise en œuvre des instruments d’analyse, à même de permettre à chacun de se remettre en question, d’accroitre son efficacité et de contribuer au développement de SETAM.